Büromanagement III – Kommunikation und Kooperation
Lehrgangsbeschreibung
Überzeugen, motivieren und begeistern Sie andere Menschen mithilfe moderner Kommunikationstechniken und erreichen Sie damit Ihre Ziele. Im Berufsleben wird ständig kommuniziert - ob im täglichen Informationsaustausch, in Verhandlungen und Besprechungen oder in Konflikten. Für all diese Situationen benötigen Sie eine einfühlsame, lösungsorientierte und effektive Kommunikation. Darüber hinaus gehören auch eine offene Körperhaltung, ein authentisches und selbstsicheres Auftreten sowie die passende Mimik und Gestik dazu.
Mit praktischen Übungen und Selbstreflexion sowie professionellem Feedback lernen Sie Ihren eigenen Kommunikationsstil (besser) kennen und werden in Ihrem Kommunikationsverhalten erfolgreicher.
Inhalte der Weiterbildung
Inhalte der Fortbildung
(4 Wochen mit 160 U.-Std.)
Selbstorganisation
Grundlagen und Modelle der Kommunikation
Gesprächstechniken / Kommunikationstraining
Besondere Kommunikationssituationen
- Verkaufsgespräch
- Vorstellungsgespräch
- Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Umgang mit Mobbing
- Stil und Etikette
Präsentationstechniken
Telefontraining
Persönliche Beratung
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Branche / Thema
Wirtschaft / Büro / Verwaltung, Organisation / Kommunikation
Unterrichtszeit / Ort
Präsenzunterricht in Vollzeit (8:00-15:00 Uhr), DUT Wirtschaftsfachschule Berlin
Maßnahme-Nr.
955-36-20
Abschluss / Zertifikat
Trägerzertifikat, Teilnahmebescheinigung
Förderung
Bildungsgutschein, Rentenversicherung (Berufliche Rehabilitation), Selbstzahler